Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns am Herzen. 

Wir legen großen Wert darauf, dass Sie mit ihrem Einkäufen und unseren Produkten zufrieden sind. Wünschen Sie dennoch von Ihrem Rückgaberecht gebrauch zu machen, beachten Sie bitte die folgenden Bestimmungen:

 

1. Widerrufsrecht 

Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen. 

 

2. Ausnahmen vom Widerrufsrecht:

Ein Widerruf oder eine Rückgabe ist ausgeschlossen bei : 

• Lebensmitteln : z.B. Gewürzen oder Tee, Speiseöle, wenn das Hygiene- bzw. Frischesiegel nach der Lieferung entfernt wurde. 

• Naturkosmetik Produkte, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. 

• Produkte, die speziell für Sie angefertigt oder angepasst wurden (z.B. personalisierte Mischungen)

• Verderbliche Waren (Lebensmittel) bei dem das Mindesthaltbarkeitsdatum durch den Versand beeinträchtigt wird.

 

3. Rückgabe beschädigter, fehlerhafter oder falscher Ware

Sollten Sie ein fehlerhaftes oder beschädigtes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Unserer Nacherfüllungspflicht kommen wir selbstverständlich nach. 

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail unter info@houseofnature.net 

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, bei fehlerhafter Ware oder beschädigter Lieferung erhalten Sie die Versanddokumente durch uns.

 

4. Rückgabevorraussetzungen  

• Die Ware muss sich in unbenutzten Zustand befinden. 

• Rücksendungen sind nur bei ungeöffneten und versiegelten Produkten möglich. 

• Bei der Rücksendung muss die Rechnung mit ihrer Unterschrift versehen sein und dem Rückversand beigefügt werden. Die Rückerstattung erfolgt nach portugiesischem Recht, ausschließlich nach der Unterschrift.

 

5. So funktioniert die Rückgabe 

1. Kontaktieren Sie uns bitte umgehend und innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware unter der Email info@houseofnature.net 

2. Die von Ihnen unterzeichnete Rechnung (Orginal) muss der Rücksendung beigefügt werden, da sonst keine Erstattung möglich ist. 

3. Nach Prüfung der zurück gesendeten Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen. 

 

Haben Sie Fragen? 

Falls Sie unsicher sind, ob Ihre Bestellung für eine Rückgabe in Frage kommt, stehen wir ihnen gerne zur Verfügung. 

Falls Sie spezielle Wünsche oder Anforderungen haben, lassen Sie es uns wissen! 

 

* Unsere Produkte sind reine Naturprodukte. Die Einzigartigkeit jeder Frucht, 

jedes Blatts und jeder Blüte, sogar jeder Ernte und den wechselnden Wetterbedingungen, machen jedes Produkt zu einem kleinen Unikat, wobei natürliche Abweichungen möglich sind. 

Unsere Gewürze- und Tee Mischungen werden in kleinen Mengen stets frisch hergestellt, ebenso wie die Salben unserer Naturkosmetik, um beste Qualität zu gewährleisten.